如果需要公务出差，只要在手机 APP上填写派车申请，经用车单位审核通过后，市公务用车平台北斗系统会直接将用车信息分配给驾驶员及用车人，驾驶员根据订单信息按约定时间、地点提供用车服务，用车人也会在系统中看到服务车号驾驶员信息。程序简单、操作快捷、用车透明、保障出行，这是我市公车改革“改”出的高效出行保障。

在推进公车改革过程中，我市以保障基层公务出行为抓手，多措并举，建设平台，打造队伍，优化服务，保障出行，打造了公车改革的“抚州样板”。今年11月，国家机关事务管理局公布了全国公务用车管理专项领域示范点建设单位，我市机关事务管理局名列其中，因保障基层公务出行领域成绩突出而受到表彰，为江西省唯一获表彰单位。

调度有序保障出行

我市高位推动公车制度改革工作，利用互联网、大数据等高科技手段，建设市公务用车智慧平台，下设重大调研、一般公务用车、综合执法三个分平台，搭建了一个“保障有力、运转高效、服务便捷”的市公务用车高端平台，以确保各种不同性质的公务出行需求。

日前，记者在市公务用车平台大屏幕前看到，派车、用车等各项工作正有条不紊地高效运转，车辆运行轨迹清晰可见。智慧平台派车，保障有力，出行真方便！”对于公车改革的好处，市直单位有关负责人纷纷点赞。

不仅一般性公务用车保障有力，针对紧急公务和突发事件快速派车需求，我市还在网上开通派车绿色通道，推行管理人员和驾驶员人员24小时线上值班制度，随时保障用车需求；平台所有车辆全部安装北斗车载定位系统，实现对车辆全天候监管。

平台运行以来，全市保障公务出行121199次，高标准保障了市本级170个单位的公务出行和22个行政执法单位的综合执法用车需求，出色完成汤显祖国际戏剧交流月活动、全省互联网大会、江西省文化强省建设推进大会、新冠肺炎疫情防控、防汛救灾等重要会议和重大活动的用车保障任务。

严格管理提高能力

“公务出行最重要的是保证出行安全，我们对平台驾驶员实施严格管理，加大培训力度，提高驾驶员业务技能和水平，打造出了一支“素质优良、作风过硬、服务高效”的公务出行保障队伍，实现了1508万公里安全出行零事故。”市机关事务管理局有关负责人说，目前，公车平台有驾驶员140名、行政管理人员12名。

坚持党建引领，提高保障效能。成立公车平台党支部，充分发挥党的思想政治工作优势，促进平台建设和管理创新，组织驾驶员学习党的理论、党章知识，开展“学习强国”线上学习，提高思想觉悟和理论水平；定期开展岗位练兵和技能比武活动，不断提高驾驶技术水平和应对风险能力，增强综合素质。

坚持人文关怀，增强归属感。成立平台工会，选出职工代表，听取驾驶员对平台管理的意见建议，了解驾驶员需求和愿望，及时解决问题，培养主人翁意识；设立驾驶员零食角，解决驾驶员紧急出车时用餐问题，努力打造家庭化的工作体验；建立工会互助基金，用于平台驾驶员手术探望、重病救助、困难帮助、爱心助学等。

服务优良屡获赞誉

“公车平台驾驶员服务真细心。”日前，市直单位一位工作人员说，他在平台叫车去乐安公务出差，派车结束回到抚州，喝水的杯子忘在车上，驾驶员还特意送到他手上。

细微处见真情，亦折射出平台驾驶员的优良服务温暖人心。

激励带动，提升服务。平台设立夜班值守费、大会加班补助、星级服务奖、公里数月奖等，所有费用发放进行公示，真正将驾驶员的工作情况交给群众评价，逐渐形成驾驶员主动出车、争先加班、优质服务的良好工作氛围。平台还成立考评委员会，按安全事故、优质服务、好人好事、出车投诉率、出车公里数等项目累加计分，组织做好驾驶员年终考评，把年终考评作为年终奖发放的依据，多方面的有效考评激励，极大地提升了驾驶员的工作热情。

党员带动，争先创优。充分发挥党员模范作用，大力开展星级驾驶员评选，引领驾驶员立足岗位，争先创优，树立先进和典型，激励后进。在今年疫情防控期间，支部党员主动请缨，带头做表率，积极投入到这场没有硝烟的战役中，书写了我市疫情防控期间保障公务出行的动人篇章。见习记者范予希本报记者范文发